Politique de remboursement

Informations sur les retours

Pour demander un retour, écris à info@modudrawer.com avec ton numéro de commande et les pièces que tu souhaites retourner.

Modules standard

Contacte-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Pour notre politique supplémentaire de retour sous 30 jours en cas de changement d’avis, les modules doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Pièces sur mesure

Les pièces fabriquées selon tes dimensions individuelles ou clairement personnalisées sont exclues des retours en cas de changement d’avis. Les modules standard du catalogue conservent leurs droits de retour habituels, même commandés dans le Drawer Builder. Si quelque chose ne va pas avec une pièce sur mesure, contacte-nous pour obtenir de l’aide.

Frais de retour

Nous prenons en charge les frais de retour nécessaires pour les articles défectueux ou incorrects. En cas de changement d’avis, les frais directs de retour ne sont à ta charge que si nous t’en avons informé avant l’achat. Nous confirmerons où et comment envoyer les articles.

Échanges

Nous acceptons les échanges pour les articles qui remplissent les conditions de notre politique supplémentaire de retour sous 30 jours, y compris les modules standard du catalogue commandés via le Drawer Builder. Contacte-nous dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine. Les mêmes conditions s’appliquent aux frais de retour. Écris-nous à info@modudrawer.com avec ton numéro de commande et les pièces que tu souhaites échanger. Nous t’expliquerons les possibilités et te confirmerons les éventuels frais avant que tu prennes ta décision.

Les conditions de notre politique supplémentaire de 30 jours ne limitent ni ton droit légal de rétractation ni tes droits concernant les articles défectueux. Tu n’as pas à donner de raison ou à fournir une photo pour exercer ton droit légal de rétractation.

Rétractation, remboursements et tes droits

Ton droit de rétractation

Pour les achats en ligne d’articles standard du catalogue non fabriqués sur mesure, y compris les plaques de base et les accessoires, par des consommateurs dans l’UE ou au Royaume-Uni, tu peux nous informer de ta rétractation dans les 14 jours suivant la livraison. Un e-mail clair suffit ; aucune raison ni photo n’est nécessaire. Tu n’as pas à obtenir notre accord pour exercer ton droit de rétractation ; contacte-nous pour connaître les instructions de retour. Si un retour est nécessaire, renvoie les articles dans les 14 jours suivant ta notification de rétractation.

Tu peux examiner les articles comme tu le ferais en magasin. Les conditions relatives aux articles inutilisés et à l’emballage d’origine de notre politique supplémentaire de 30 jours ne limitent pas ce droit légal. Lorsque la loi le permet, une retenue peut être appliquée pour une perte de valeur causée par des manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour examiner les articles.

Remboursements

En cas de rétractation légale valable, nous remboursons le moyen de paiement d’origine dans les 14 jours suivant ta notification, y compris les frais de livraison standard à l’aller lorsque cela est obligatoire. Si un retour est nécessaire, nous pouvons attendre de recevoir les articles ou une preuve d’envoi, selon la première de ces éventualités.

Pour les retours au titre de notre politique supplémentaire de 30 jours, nous confirmerons le remboursement après avoir vérifié les articles retournés. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrés, sauf si la loi impose un délai plus court.

Articles défectueux ou incorrects

Tes droits concernant les articles défectueux ou non conformes à ta commande s’appliquent aux pièces standard et aux pièces sur mesure. Ils comprennent toute réparation, tout remplacement, toute réduction du prix ou tout remboursement prévus par la loi. Les frais de retour nécessaires pour des articles défectueux ou incorrects sont pris en charge. Ces droits continuent de s’appliquer au-delà de notre délai de 30 jours en cas de changement d’avis.

Rien sur cette page ne limite les droits légaux applicables à ton achat.

Adresse de contact : Fagelstraat 80, 1052GG Amsterdam, Pays-Bas.

Modèle facultatif de formulaire de rétractation

Complète et renvoie ce formulaire uniquement si tu souhaites te rétracter de ton achat. Une déclaration claire par e-mail suffit également ; ce formulaire est facultatif.

À l’attention de : Modu Drawer, Fagelstraat 80, 1052GG Amsterdam, Pays-Bas ; info@modudrawer.com.

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente des biens ci-dessous :

• Biens : …
• Commandé le (*) / reçu le (*) : …
• Nom du (des) consommateur(s) : …
• Adresse du (des) consommateur(s) : …
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : …
• Date : …

(*) Biffez la mention inutile.