Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que tu disposes de 30 jours après réception de ton article pour demander un retour.

Pour pouvoir être retourné, ton article doit être dans le même état que lorsque tu l’as reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, tu peux nous contacter à l’adresse info@modudrawer.com. Note que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : Fagelstraat 80, 1052GG, Amsterdam, Pays-Bas

Si ton retour est accepté, nous t’enverrons une étiquette de retour ainsi que des instructions indiquant comment et où envoyer ton colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, tu peux toujours nous contacter à l’adresse info@modudrawer.com.

Dommages et problèmes
Inspecte ta commande dès sa réception et contacte-nous immédiatement si l’article est défectueux ou endommagé, ou si tu reçois le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (telles que la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beauté). Nous n’acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. N’hésite pas à nous contacter si tu as des questions ou des préoccupations concernant ton article en particulier.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de t’assurer d’obtenir ce que tu souhaites est de retourner l’article en ta possession puis, une fois le retour accepté, d’acheter séparément le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, tu as le droit d’annuler ou de retourner ta commande dans un délai de 14 jours, quelle qu’en soit la raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, ton article doit être dans le même état que lorsque tu l’as reçu : non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Tu auras également besoin du reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements
Nous t’informerons dès que nous aurons reçu et inspecté ton retour, et nous te ferons savoir si le remboursement a été approuvé. S’il est approuvé, le remboursement sera automatiquement effectué sur ton moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. N’oublie pas que ta banque ou l’émetteur de ta carte de crédit peut également avoir besoin d’un certain délai pour traiter et comptabiliser le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de ton retour, contacte-nous à l’adresse info@modudrawer.com.