Verzendbeleid
Verzendbeleid
Alles wat we maken, wordt op bestelling 3D-geprint in onze eigen werkplaats in Amsterdam, Nederland. In dit beleid leggen we uit hoe en wanneer je bestelling bij je aankomt.
Waar we naartoe verzenden
We verzenden naar Nederland, de Europese Unie en diverse andere Europese en internationale bestemmingen. De voor jou beschikbare bestemmingen — en de exacte verzendkosten — worden altijd bij het afrekenen weergegeven voordat je betaalt. Als een land bij het afrekenen niet kan worden geselecteerd, kunnen we daar op dit moment niet naartoe verzenden.
Verwerkings- & verzendtijd
Omdat elke module op aanvraag wordt geprint, moet je rekening houden met 3–5 werkdagen productietijd voordat je bestelling wordt verzonden. Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van feestdagen in Nederland. Zodra je bestelling ons verlaat, ontvang je een bevestiging met trackinginformatie.
Levertijd
Je totale levertijd bestaat uit de productietijd (3–5 werkdagen) plus de vervoerstijd van de bezorgdienst. We verzenden met PostNL. Het vervoer gaat het snelst binnen Nederland en de EU en duurt langer voor verder gelegen bestemmingen. Geschatte levertijden zijn indicatief, niet gegarandeerd, en kunnen worden beïnvloed door de bezorgdienst, de douane of gebeurtenissen buiten onze macht.
Verzendkosten & gratis verzending
De verzendkosten worden bij het afrekenen automatisch berekend op basis van je bestemming en bestelwaarde, zodat je altijd de exacte kosten ziet voordat je betaalt. Bestellingen boven de bij het afrekenen vermelde drempel voor gratis verzending worden gratis verzonden naar alle bestemmingen die daarvoor in aanmerking komen.
Belastingen, invoerrechten & invoerkosten
Prijzen voor klanten in de Europese Unie worden inclusief btw weergegeven — bij bezorging hoef je niets extra's te betalen. Voor bestemmingen buiten de EU kan je bestelling onderhevig zijn aan invoerrechten, belastingen of douanekosten die door het land van bestemming worden geheven. Deze zijn niet bij de prijs of verzendkosten inbegrepen en komen voor rekening van de ontvanger. We kunnen deze kosten niet voorspellen of vergoeden; controleer bij twijfel de regels van je land.
Tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een trackinglink. Als je binnen enkele dagen na de verwachte verzenddatum nog geen trackinginformatie hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar en een echt persoon helpt je verder.
Onjuist adres of mislukte bezorging
Controleer je verzendadres bij het afrekenen zorgvuldig. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, of omdat het niet is opgehaald, nemen we contact met je op om een nieuwe bezorging te regelen; er kunnen extra verzendkosten van toepassing zijn.
Vertraagde, zoekgeraakte of beschadigde pakketten
Als je bestelling aanzienlijke vertraging heeft, niet aankomt of beschadigd aankomt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via — met een foto als er schade is — en dan lossen we het voor je op. Raadpleeg ook ons Terugbetalingsbeleid voor beschadigde of onjuiste artikelen.
Retourzendingen
Raadpleeg ons Terugbetalingsbeleid voor retourzendingen en het EU-herroepingsrecht van 14 dagen. Goedgekeurde retourzendingen worden verzonden naar: Modu Drawer, Fagelstraat 80, 1052 GG Amsterdam, Nederland. Zodra je retourzending is goedgekeurd, sturen we je retourinstructies en een label.
Vragen
Stuur een e-mail naar — echte mensen, geen scripts.