Hilfe & Rückgaben
Hilfe für deinen Schubladenorganizer
Brauchst du Hilfe zur Passform, zu einem Teil oder zu einer Bestellung? Sag uns, wobei du Unterstützung brauchst.
info@modudrawer.com
Hilfe zu Passform oder Aufteilung
Du bist dir nicht sicher, wie du deine Module anordnen sollst oder wie sie in deine Schublade passen? Schick uns die Innenmaße deiner Schublade und ein Foto oder eine gespeicherte Aufteilung. Wir schauen sie uns mit dir an und schlagen Anpassungen vor.
Hilfe zur Aufteilung →Ein Problem mit einer Bestellung
Fehlt ein Teil, ist es beschädigt oder entspricht es nicht deiner Bestellung? Schick uns deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung. Füge ein Foto hinzu, wenn es hilft, das Problem zu zeigen.
Hilfe zur Bestellung →Einen Artikel zurückgeben
Hast du es dir anders überlegt? Unten erfährst du, welche Rückgabefrist gilt, welche Teile zurückgegeben werden können und wie du beginnst.
Rückgabebedingungen ansehen →So geht es weiter
Sag uns, was du brauchst
Schreib dem Team. Gib deine Bestellnummer an, wenn du eine hast, und die Informationen, die deine Frage erklären.
Wir prüfen die Angaben
Wir sehen uns die Aufteilung oder die betroffenen Teile an und fragen nach weiteren Informationen, wenn wir sie brauchen, um das Problem zu verstehen.
Du kennst den nächsten Schritt
Wir erklären die verfügbaren Möglichkeiten und bestätigen eventuelle Kosten, bevor du dich entscheidest.
Informationen zur Rückgabe
Um eine Rückgabe anzumelden, schreib an info@modudrawer.com und nenne deine Bestellnummer sowie die Teile, die du zurückgeben möchtest.
- Standardmodule
- Melde dich innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung. Für unser zusätzliches 30-tägiges Rückgaberecht bei Meinungsänderung müssen die Module unbenutzt und in ihrer Originalverpackung sein.
- Maßgefertigte Teile
- Teile, die nach deinen individuellen Maßen angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden, sind bei einer Meinungsänderung von der Rückgabe ausgeschlossen. Standardmodule aus dem Katalog behalten ihre üblichen Rückgaberechte, auch bei einer Bestellung über den Drawer Builder. Wenn etwas mit einem maßgefertigten Teil nicht stimmt, melde dich bei uns.
- Rücksendekosten
- Wir übernehmen die notwendigen Rücksendekosten für mangelhafte oder falsche Artikel. Bei einer Meinungsänderung trägst du die unmittelbaren Rücksendekosten nur, wenn wir dich vor dem Kauf darüber informiert haben. Wir bestätigen, wohin und wie du die Artikel zurückschicken kannst.
Die Bedingungen unseres zusätzlichen 30-tägigen Rückgaberechts schränken dein gesetzliches Widerrufsrecht oder deine Mängelrechte nicht ein. Um dein gesetzliches Widerrufsrecht auszuüben, musst du weder einen Grund nennen noch ein Foto vorlegen.
Rückgabe per E-Mail anmelden →Widerruf, Erstattungen und deine Rechte
Dein Widerrufsrecht
Bei Onlinekäufen von nicht individuell angefertigten Standardartikeln aus dem Katalog (einschließlich Grundplatten und Zubehör) durch Verbraucher in der EU oder im Vereinigten Königreich kannst du uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung deinen Widerruf mitteilen. Eine eindeutige E-Mail genügt; ein Grund oder Foto ist nicht erforderlich. Du benötigst keine Genehmigung, um dein Widerrufsrecht auszuüben; kontaktiere uns für Rücksendeanweisungen. Ist eine Rücksendung erforderlich, sende die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung zurück.
Du darfst die Artikel so prüfen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Die Bedingungen zu unbenutzten Artikeln und Originalverpackung unseres zusätzlichen 30-tägigen Rückgaberechts schränken dieses gesetzliche Recht nicht ein. Soweit gesetzlich zulässig, kann ein Abzug für einen Wertverlust erfolgen, der durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung entstanden ist.
Erstattungen
Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich der Kosten der Standard-Hinsendung, soweit vorgeschrieben. Ist eine Rücksendung nötig, dürfen wir warten, bis die Ware zurück ist oder du einen Versandnachweis vorlegst, je nachdem, was zuerst eintritt.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres zusätzlichen 30-tägigen Rückgaberechts bestätigen wir die Erstattung, nachdem wir die zurückgesandten Artikel geprüft haben. Genehmigte Erstattungen erfolgen innerhalb von 10 Arbeitstagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern das Gesetz keine frühere Frist vorgibt.
Mangelhafte oder falsche Artikel
Deine Rechte bei mangelhaften oder nicht bestellungsgemäßen Waren gelten für Standardmodule und maßgefertigte Teile. Dazu gehören gesetzlich vorgeschriebene Reparaturen, Ersatz, Preisminderungen oder Erstattungen. Die notwendigen Rücksendekosten für mangelhafte oder falsche Waren werden übernommen. Diese Rechte gelten auch nach Ablauf unseres 30-tägigen Rückgaberechts bei Meinungsänderung.
Nichts auf dieser Seite schränkt die gesetzlichen Rechte ein, die für deinen Kauf gelten.
Optionales Muster-Widerrufsformular
Fülle dieses Formular nur aus und sende es zurück, wenn du deinen Kauf widerrufen möchtest. Eine eindeutige Erklärung per E-Mail genügt ebenfalls; dieses Formular ist nicht verpflichtend.
An: Modu Drawer, Fagelstraat 80, 1052GG Amsterdam, Niederlande; info@modudrawer.com.
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
- Waren: …
- Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
- Name des/der Verbraucher(s): …
- Anschrift des/der Verbraucher(s): …
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): …
- Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.
Eine andere Schublade?
Du kannst deine Module neu anordnen, wenn sich deine Bedürfnisse ändern. Möchtest du sie in einer anderen Schublade verwenden? Schick uns die neuen Maße und wir helfen dir bei der Planung der Aufteilung.
Die nächste Aufteilung planen →